고객문의 이용시 주의사항
다음과 같은 내용은 홈페이지의 효율적 운영을 위해 삭제합니다.
반사회적인 내용, 특정인에 대한 비방, 저속한 표현
특정인 또는 단체, 특정물건에 대한 선전
동일한 내용의 반복게시
민원인이 자신이 등록한 자료의 삭제를 요구한 경우
기타 홈페이지의 정상적인 운영을 저해하는 표현 또는 내용
보험개발원 소비자 보호사무처리규정 제5조(처리기간)에 의거 답변에 소요되는 기간은 아래와 같습니다.
상담 등 간단한 문의사항은 근무시간
진정,건의,질의 및 이의 신청 또는 피해구제 신청은 7일
사실조사,관계부서의 자료제출 등에 의하여 처리하여야 할 사항은 15일
단 아래에 해당하는 기간은 처리기간에 산입하지 아니합니다.
서류의 보완 또는 보정에 소요되는 기간(서류보완요청일 및 보완서류접수일 포함)
접수경유 및 처리하는 부서 또는 기구가 떨어져 있는 경우의 그 서류이동에 소요되는 기간
의결기관의 의결 및 심의에 소요되는 기간
조회 또는 조사에 소요되는 기간
당해 소비자의 귀책사유로 인하여 지연되는 기간
실험,조사 및 고도의 전문적인 기술검토에 소요되는 기간
공휴일